Para iade politikası

Son güncelleme: 13 Ekim 2026

Ubisole Türkiye siparişlerinizin iptal, cayma ve iade süreçleri aşağıdaki esaslarla yürütülür. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

1. İletişim ve iade adresi

Satıcı: OREGO METAL AŞ (Ubisole Türkiye)
Adres: Tahtakale Mahallesi, Fırat 1 Caddesi, No:6, Dükkan No:166, Avcılar / İstanbul
E-posta: satis@ubisole.com.tr
Telefon: +90 549 851 10 60

2. Sipariş iptali ve cayma bildirimi

Sipariş iptali talebinizi sipariş numaranızla e-posta üzerinden iletebilirsiniz. Yasal istisnalar dışında, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkınız vardır. Ürünün kargoya verilmiş olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Standart ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Bildirim süre dolmadan yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmelidir. Sipariş numarası, ürün ve cayma kararınızı belirtmeniz yeterlidir; telefon desteği yazılı bildirimin yerine geçmez.

3. Ürünün geri gönderilmesi

Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir; ürünü bizim geri almayı teklif ettiğimiz hâller saklıdır. Ürünü varsa aksesuarlarıyla eksiksiz ve taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyiniz. Fatura veya sipariş bilgisini eklemeniz işlemi kolaylaştırır. Orijinal ambalajı mümkünse kullanınız; sıradan dış kargo paketinin açılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

4. İade kargo masrafları

İade için öngörülen taşıyıcı Aras Kargodur. İade gönderim kodu için bizimle iletişim kurabilirsiniz. Bu taşıyıcı aracılığıyla gerçekleştirilen yasal cayma iadelerinde iade kargo masrafı tüketiciye yüklenmez ve iade bedelinden sabit kargo kesintisi yapılmaz. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünü ek ücret talep etmeden geri almayı sağlarız. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilmez.

Farklı bir taşıyıcıyla kendiniz gönderim yapmadan önce iade yönlendirmesini almanız önerilir. Ayıplı ürünlerde gerekli iade masrafları tüketiciye yüklenmez.

5. Bedel iadesi

İade, ürünün belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Başka taşıyıcı kullanıldığında süre ürünün bize ulaştığı tarihten başlar. Teslim öncesi caymada süre bildirimin ulaşmasıyla başlar. Yasal kapsamda teslimat giderleri dahil tahsil edilen ödemeler, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun ve size ek masraf getirmeden iade edilir. Banka işlem süreleri değişebilse de satıcının yasal iade süresi uygulanır.

6. Cayma hakkının istisnaları

Tüketicinin özel isteğine göre gerçekten kişiselleştirilen veya özel üretilen mallar ile teslimden sonra koruyucu ambalaj, mühür veya benzeri unsurları açılmış olup iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallarda, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki şartlar gerçekleşiyorsa cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Standart beden seçimi veya ürünün yalnızca sipariş sonrasında hazırlanması tek başına kişiye özel üretim sayılmaz. Hijyen istisnası, yasal şartları gerçekleşen ürünlere özgü değerlendirilir.

7. Hasarlı, yanlış, eksik veya ayıplı ürünler

Böyle bir durumda sipariş numarası ve sorunun açıklamasıyla bize ulaşınız. Fotoğraf paylaşmanız çözümü kolaylaştırabilir. Tüketici, yasal şartları kapsamında bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim haklarını kullanabilir. Cayma istisnaları ve ürün ambalajına ilişkin koşullar ayıplı mala ilişkin hakları kaldırmaz.

Satış koşulları için Mesafeli Satış Sözleşmesini inceleyebilirsiniz.