Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 13 Ekim 2026

Bu sözleşme, ubisole.com.tr üzerinden tüketici olarak verilen ürün siparişlerinin genel satış koşullarını açıklar. Siparişe ait ürün, beden, adet, fiyat, indirim, teslimat, alıcı ve ödeme bilgileri sipariş özeti, ön bilgilendirme ve sipariş kaydıyla birlikte değerlendirilir. Bu genel metin tek başına belirli bir siparişin bedelini veya alıcısını belirlemez.

1. Taraflar ve satıcı bilgileri

• Ticari unvan / Veri sorumlusu: OREGO METAL AŞ (Ubisole Türkiye)
• Vergi dairesi / No: Başakşehir / 6450349097
• Adres: Tahtakale Mahallesi, Fırat 1 Caddesi, No:6, Dükkan No:166, Avcılar / İstanbul, Türkiye
• E-posta: satis@ubisole.com.tr
• Telefon: +90 549 851 10 60
• İnternet sitesi: ubisole.com.tr

Alıcı: Siteden ticari veya mesleki olmayan amaçlarla ürün satın alan kişidir. Alıcının kimlik, iletişim, fatura ve teslimat bilgileri, ilgili sipariş sırasında bildirdiği bilgilerdir.

2. Konu ve kapsam

Sözleşme; siparişte belirtilen ürünlerin satışı, ödemesi, teslimi ve tarafların hak ve yükümlülükleriyle ilgilidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Ürünün temel özellikleri ve kullanım bilgileri ürün sayfasında yer alır.

3. Fiyat, ödeme ve sipariş bilgileri

Fiyatlar Türk lirası cinsindendir; aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dahildir. Ürün bedeli, indirimler, teslimat gideri ve vergiler ödeme öncesi sipariş özetinde gösterilir. Yalnızca ödeme ekranında sunulan ödeme yöntemleri kullanılabilir. Önceden bilgilendirilmemiş ilave ücretler alıcıdan talep edilemez.

Mağazada duyurulan kampanya kapsamında 1.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Eşik altında uygulanacak kargo bedeli ve kampanyanın siparişe uygulanması ödeme öncesi gösterilir; alıcının onayladığı sipariş toplamı esas alınır.

4. Siparişin verilmesi ve ön bilgilendirme

Satıcı; ürünün temel özellikleri, toplam bedeli, teslimat, cayma hakkı ve satıcı iletişim bilgilerini siparişten önce açıkça sunar. Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi vermeden önce siparişini ve ön bilgileri inceleyebilmelidir. Sözleşme ve ön bilgiler, ilgili siparişin kayıtlarıyla birlikte alıcının saklayabileceği şekilde iletilmelidir. Sadece bu sayfayı ziyaret etmek sipariş verme veya sözleşme onayı anlamına gelmez.

5. Teslimat

Ürün, siparişte belirtilen alıcıya ve teslimat adresine gönderilir. Ürün sayfası veya sipariş ekranında belirtilen gönderim ve teslimat taahhütleri esas alınır. Standart ürünlerin teslim süresi her hâlükârda 30 günü geçemez; mevzuattaki kişiye özel üretim istisnası saklıdır. Satıcı, alıcıya teslim edilene kadar taşıma kaynaklı kayıp ve hasardan sorumludur.

İfanın gerçekten imkânsızlaşması hâlinde satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir; teslimat masrafları dahil tahsil edilen bedeli bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Stokta ürün olmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz. Yasal teslim süresinin aşılmasında alıcının fesih ve bedel iadesi hakları saklıdır.

6. Cayma hakkı ve sipariş iptali

Yasal istisnalar dışındaki ürünlerde alıcı, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Ayrı ayrı teslim edilen tek siparişte süre son ürünün teslimiyle başlar. Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir; kargoya verilmiş olması tek başına cayma hakkını kaldırmaz.

Cayma veya iptal bildirimi satis@ubisole.com.tr adresine veya satıcının yukarıdaki adresine yazılı olarak iletilebilir. Bildirimde sipariş numarası ve cayma kararının belirtilmesi işlemleri kolaylaştırır; aşağıdaki örnek formun kullanılması zorunlu değildir.

7. İade ve geri ödeme

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir; satıcının ürünü kendisinin geri almayı teklif ettiği hâller saklıdır. Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı Aras Kargo’dur. Gönderim kodu ve yönlendirme için satıcıyla iletişim kurulabilir. Bu taşıyıcıyla yapılan yasal cayma iadelerinde tüketiciden iade kargo bedeli alınmaz. Taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı ek ücret talep etmeden ürünü geri almayı sağlar.

Bedel iadesi, ürünün belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılır; farklı taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihten başlar. Teslim öncesi caymada süre bildirimin ulaşmasıyla başlar. İade, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun ve alıcıya masraf yüklenmeden gerçekleştirilir; yasal kapsamda teslimat giderleri de iade edilir.

8. Cayma hakkının istisnaları ve ayıplı mal

Alıcının özel isteğine göre gerçekten kişiselleştirilmiş/özel üretilmiş mallarda ve teslimden sonra koruyucu ambalaj, mühür veya benzeri unsurları açılmış olup iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallarda, Yönetmelik’teki şartlar gerçekleştiğinde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Standart beden seçimi veya sıradan dış kargo paketinin açılması tek başına istisna oluşturmaz.

Bu istisnalar ayıplı, yanlış veya eksik ürünle ilgili yasal hakları ortadan kaldırmaz. Alıcı; yasal şartları çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değiştirme haklarını kullanabilir. Ayıplı mala ilişkin gerekli masraflar tüketiciye yüklenmez.

9. Kişisel veriler ve iletişim

Kişisel verilerin işlenmesi hakkında KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Sözleşmesi incelenebilir. Alışveriş yapılması pazarlama e-postası onayı anlamına gelmez.

10. Uyuşmazlıklar ve diğer koşullar

Alıcı, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları kapsamında Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir; zorunlu arabuluculuk hükümleri saklıdır. Alıcının kanuni başvuru yerleri ve emredici tüketici hakları sınırlandırılamaz. Diğer mağaza politikalarıyla çelişki hâlinde emredici mevzuat uygulanır. Sonraki değişiklikler tamamlanmış siparişlerin haklarını geriye dönük azaltmaz.

Örnek cayma bildirimi

Alıcı: ad-soyad ve iletişim adresi
Sipariş numarası / tarihi:
Teslim tarihi:
İade edilecek ürün:
“Yukarıda belirtilen siparişe ilişkin cayma hakkımı kullanıyorum.”
Bildirim tarihi:
İmza: yalnızca kâğıt başvurularda

İade sürecinin ayrıntıları için İptal ve İade Politikasına ulaşabilirsiniz.